효율적인 업무
신속하고 정확한 CTI시스템으로
미처 챙기지 못한 부분까지
쉽고 빠르게 체크할 수 있습니다.
고객만족
고객의 요구 사항을 신속한 대응으로
고객들의 불만을 최소화 하고,
고객들의 마음을 사로 잡을수 있습니다
긍정적 효과
효율적인 업무와 친절한 상담으로
고객만족까지 놓치지 않아
회사 이미지와 매출에도 긍정적인 영향을 줍니다.
CTI 기능소개
안녕하세요 라이언 고객님~
빠르고 정확한 상담으로 고객들의 신뢰를 듬뿍!
전화가 오면 고객이 누구인지, 마지막 상담은 누구와 했는지,
미싱콜은 얼마나 되는지 등 상담에 필요한 사항들이
C/S담당자의 PC에 팝업으로 표시됩니다.
셀메이트 CS로
고객의 정보를 다양하고 빠르게!
고객의 셀메이트 C/S가 자동으로 연동되어
고객의 구입내역 및 통화 이력등의 정보를 보실수 있습니다.
고객들과의 통화, 이제 녹음으로 남기세요!
난감한 상황에도, 직원 교육에도 필요한 녹취파일!
고객과의 통화 내용을 녹취할 수 있고,
녹음된 파일을 바로 재생하여 들을 수 있습니다.
객관적인 업무를 도와줄 다양한 통계
고객 문의 유형 및 유형별 콜 통계 뿐만 아니라
CS직원들에 대한 평가를 도와주는 객관적인 지표와 통계등을
제공해 드립니다.
